Politique de remboursement

PROCEDURE DE RETOUR

Le Client dispose d’un droit de rétractation, sans avoir à en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits commandés.

Votre droit d’annulation commence à la date de passation de commande et termine 14 jours calendaires après la date à laquelle le Client reçoit son commande. Vous devez obligatoirement renvoyer le(s) Produit(s) neuf(s) dans son emballage d’origine intact dans ce délai de 14 jours après avoir notifié par mail à l’adresse suivante :  audreyjeamartcollages@gmail.com, Audrey Jeamart de son retour. Le Client doit retourner le(s) Produit(s) concerné(s) accompagné(s) du bon de retour (cf : Bon de Retour).

Les risques et les frais de port retour sont à la charge exclusive du Client.

Audrey Jeamart n'acceptera toutefois l’échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

1/ Le Client informe Audrey Jeamart par mail à l’adresse : audreyjeamartcollages@gmail.com de son intention de retourner le(s) Produit(s) dans le délai de 14 jours à la date de réception de(s) Produit(s) mentionné ci-dessus.

2/ Le Produit ne doit avoir été ni usé, ni modifié, ni détérioré.

3/ Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact accompagné de la facture d’achat et du formulaire de rétractation/retour.

4/ Le(s) Produit(s) rendus seront remis par le Client à la société Audrey Jeamart dans les 14 jours suivant leur réception avec un n° de suivi de colis. Ce n° de suivi sera transmis par mail à Audrey Jeamart. Le Client est libre de choisir n’importe quelle compagnie de transporteur à son propre risque.

5/ Les retours s’effectuent à l’adresse suivante : 

Audrey Jeamart

22 rue Pablo Picasso

93000 Bobigny, FRANCE.

Dans le cas où la restitution du Produit par le Client est due à une erreur de Audrey Jeamart telle qu’un produit manquant dans la commande ou un Produit reçu non conforme par un défaut de fabrication, Audrey Jeamart s’engage à rembourser outre le prix d’achat du Produit mais aussi les frais d’expédition engagés par le Client pour la livraison du Produit.

Le Client devra signaler l’erreur par mail à l’adresse : audreyjeamartcollages@gmail.com, dans un délai maximum de 48H suivant la réception de la commande.

Le Client qui aura exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article sera remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle Audrey Jeamart a effectivement récupéré le Produit, après vérification du bon de retour et que les Produits retournés sont acceptés.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servi à régler la facture initiale.

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. Dans ce cas, le Client pourra seulement prétendre à ses frais, à la restitution du Produit acheté tel qu’il aura été préalablement reçu par Audrey Jeamart.