Politique d’expédition

EXPEDITION ET LIVRAISON 

Le délai de traitement de la commande est de 1 à 7 jours ouvrés.

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).

Les Clients doivent vérifier qu’ils ont fourni des informations complètes et exactes concernant l’adresse de livraison (exemple : n° de la rue, n° du bâtiment, nom sur interphone…). Des informations inexactes peuvent entrainer des délais de livraison plus longs ou des réexpéditions.

Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boite postale.

Les livraisons sont assurées par La Poste. Lors de la réception, aucune signature ne sera demandée, cependant si le colis est trop volumineux pour la boite aux lettres et si vous êtes absent il se peut qu’il y ait un avis de passage de La Poste avec les indications nécessaires (adresses, horaires) pour récupérer votre colis dans un lieu de stockage proche de chez vous appartenant à La Poste.

Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la commande.

Lorsque Audrey Jeamart se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client, au moment de la livraison. Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par Audrey Jeamart.

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants, à titre indicatif. 

En lettre suivie : 48H à 72H pour la France métropolitaine et J+3 pour l’UE. 

Le Client reçoit un mail lors de l’expédition de sa commande contenant un récapitulatif de sa commande ainsi que le n° de suivi de celle-ci permettant au Client de suivre son colis sur le site du transporteur. 

Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que le colis n’a pas été endommagé et (si nécessaire) de signaler tout dommage.

++ RETARD DE LIVRAISON ++ 

Audrey Jeamart ne peut être tenue responsable des retards de livraison dûs au transporteur, étant des entités commerciales distinctes et indépendantes.

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison n’est pas autorisé une fois la commande passée.

Si la livraison des Produits est retardée par un évènement en dehors de notre contrôle (évènement tiers imprévisible ou insurmontable ou cas de force majeure) Audrey Jeamart vous recontactera dès qu’il sera raisonnablement possible de le faire et nous prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les effets de ce retard.

Si Audrey Jeamart est amenée à prendre ces mesures, Audrey Jeamart ne sera pas responsable des retards causés par l’événement mais s’il y a un risque de retard important, le Client peut mettre fin à la commande en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Le contrat sera considéré comme résilié à la réception par Audrey Jeamart de la lettre recommandée avec accusé de réception l’informant de la résiliation sauf si Audrey Jeamart a livré la commande entre temps.

En cas de résiliation du fait de la livraison tardive du/des Produit(s), Audrey Jeamart s’engage à rembourser tout Produit quel qu’il soit que le Client a payé et qu’il n’a pas reçu.